1. 食品因保存期限及衛生考量,一經拆封或非運送過程失溫導致商品變質者,恕無法接受退換貨。
2. 產品運送過程中,若造成產品嚴重瑕疵、包裝不完整,或發現商品嚴重變形,請務必當場拍照存證,保留商品與簽收單據並於第一時間通知客服,我們將會盡快為您處理退換貨事宜。
3. 除運送過程毀損外,以下情況無法接受退換貨:
- 放置超過有效期限致使過期。
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- 外包裝紙盒輕微的摺痕,不影響本身品質。
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