1. 商品的保存期限、賞味方式
DUU EAT甜點皆由無塵專業烘焙工廠手工製作，不含防腐劑，請您收到甜點後盡快食用
- 保存期限：有效期限標示於外盒， 收貨5天後建議冷藏以維持最佳風味，可保存25天。
- 最佳賞味方式：常溫口感較酥，拆封後儘速食用; 冷藏口感較脆，冰箱拿出後可直接食用。
餅乾有添加牛奶、奶油及蛋，蛋奶素者可食用
3. 過敏原資訊:
本產品含有牛奶、蛋、麩質的穀類、大豆，不適合對其過敏體質者食用
4. 商品會附提袋嗎？
一般商品皆不附提袋，可另外加價購買
中秋系列商品附品牌提袋及中秋小卡
5. 餅乾類商品運送過程中是否會破裂？
由於餅乾質地酥脆，出貨前我們會確保餅乾的完整性，並特別提醒配合的貨運公司小心輕放。運送過程中不免會發生外力碰撞，如有不周敬請見諒。若您非常介意產品收到時的完整性，請斟酌下單！因超商取貨運送過程不可控因素較高，較有可能造成餅乾碎裂之情形，如有疑慮送貨方式請選擇「黑貓宅急便」宅配。
6. 收到的商品有狀況，該如何處理？
收到商品當下請全程拍照錄影存證，若商品有狀況請持照片或影片透過電子信箱與線上客服聯絡，我們將盡快為您處理
7. 希望大量訂購（20盒以上）
若有需要彌月禮盒、企業採購、大量訂購等各項諮詢，建議提前2-3週訂購，歡迎聯繫官方信箱
8. 營養標示
暖陽焦糖
成分：奶油、麵、糖、蛋黃、白巧克力風味糖、焦糖醬、全脂奶粉、菊苣纖維、有鹽奶油、巧克力、玉米粉、泡打粉、海鹽、芝士粉、香草莢醬香料、焦糖香料粉
焙香鐵觀音
成分：奶油、麵粉、糖、巧克力、蛋黃、白油、鐵觀音茶粉、玉米粉、泡打粉、海鹽、香草莢醬香料
日落可可
成分：奶油、蛋黃、巧克力、牛奶巧克力、白油、可可粉、玉米粉、泡打粉、鹽、香草醬
訂單問題：
1 付款方式
- 信用卡付款
- Apple Pay
- ATM轉帳繳費
繳費期限請依訂單顯示資訊為主
2. 變更付款方式
確認原訂單取消並無付款後，重新下單選擇付款方式
3. 付款失敗／超過繳費時間
如當下付款動作失敗，訂單無法成立，系統將自動取消訂單，請確認未付款後重新下單
ATM付款：超過繳費期限訂單會自動取消，請重新下單並於時限內付款
4. 訂單狀態查詢
- 訂單確認將 mail 通知信至信箱
- 信用卡/Apple Pay 付款 1hr 後可至訂單確認付款狀態
- ATM 一天內可至訂單確認付款狀況
5. 更改訂購品項及收件資訊
- 如有需求請聯繫email 客服修改訂單
- 自訂單成立起3天內（包含第3天）即進入訂單處理階段，或商品已出貨，符合前兩項任一條件，非因不可抗力因素恕不提供取消或修改訂單
- 若因個人因素需取消訂單，將扣除相關手續費後退款
6. 商品出貨時間
現貨：下單後（不含訂購當天），約5個工作天內寄出，不含例假日
預購：依商品網頁說明為主
出貨將 mail 通知物流編號並顯示已發貨
商品訂購配合物流作業時間無法指定到貨日期
7. 發票與統編
電子發票將於訂購完成後 3-7 個工作天寄送至您的信箱
響應環保不提供紙本發票，電子發票列印後可作為公司報帳用，若需實體發票，請於訂購前另洽線上客服人員，統編請於訂購時填入，訂購完成後恕不協助補開
響應環保不提供紙本發票，電子發票列印後可作為公司報帳用，若需實體發票，請於訂購前另洽線上客服人員，統編請於訂購時填入，訂購完成後恕不協助補開
運送問題：
1. 運費計算方式＆免運門檻
- 宅配：黑貓＄120（限本島）、郵局 $120（限離島地區）
- 超商店到店：7-11、全家 $90
凡單筆消費金額滿＄2,500以上，單一地址免運費。
（以商品總金額扣除商品折扣及折扣碼的金額計算，當筆訂單是否達免運費門檻，請依官網結帳頁面顯示為主）
2. 配送天數
- 黑貓宅配 : 1-2天 (限本島)
- 超商店到店取貨：本島2-3天、離島地區5-7天（受天氣、船班影響可能會有延遲情況發生）
- 郵寄：3-5天（離島地區）
3. 能否自取?
可以，目前有開放台北線下取貨，歡迎多加利用！
Honn Bar: 台北市中山區長春路370號1樓 (捷運南京復興站，走路3分鐘）
取貨時間依運送頁面為主
其他問題
如您的問題無法透過以上內容找到或獲得解決，請聯繫官網客服或客服信箱如下：
Email：duueat@gmail.com
